O curso Negociação e gestão de conflitos tem o objetivo de desenvolver no estudante a capacidade de negociação tanto no contexto profissional quanto no pessoal. O curso trata sobre as diversas etapas do processo de negociação, a relação entre comunicação e negociação, os papéis dos negociadores e as táticas de negociação, além de discorrer sobre as principais ferramentas da gestão de conflito, com dicas de como gerenciar os conflitos que surgem nas organizações.
Por meio da internet, você terá à sua disposição um importante recurso tecnológico a ser empregado durante o seu curso, o Portal AVA. Ele é simples, intuitivo e fácil de usar.
Confira o certificado que será disponibilizado para você no seu ambiente de estudos após a conclusão do curso. Você poderá armazená-lo digitalmente ou, então, imprimi-lo.
